Pravila refundacije

Politika Povrata i Povrata Novca

U youpinmai stojimo iza kvalitete naših proizvoda. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, rado ćemo vam pomoći.

1. Rok za povrat od 30 dana
Imate 30 dana od datuma primitka artikla za podnošenje zahtjeva za povrat. Kako bi povrat bio prihvatljiv, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju.

2. Kako započeti povrat
Za pokretanje postupka povrata, kontaktirajte nas na support@vectisura.com.

Napomena: Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Nemojte slati kupnju natrag proizvođaču.

3. Troškovi povratne dostave

  • Neispravni ili pogrešni artikli: Ako je povrat rezultat naše pogreške (neispravan, oštećen ili pogrešan artikl), vectisura će pokriti troškove povratne dostave ili ponuditi puni povrat/zamjenu.
  • Povrat zbog osobnih razloga: Ako vraćate artikl jer ste se predomislili ili ste naručili pogrešnu veličinu/boju, vi snosite troškove povratne dostave. Troškovi dostave se ne vraćaju.

4. EU 14-dnevno razdoblje „odustajanja”
Za narudžbe isporučene u Europsku uniju, kupci imaju zakonsko pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja, pod uvjetom da artikli ispunjavaju gore navedene kriterije prihvatljivosti.

5. Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan ili oštećen. Radi bržeg rješenja, pošaljite fotografije oštećenja u e-poruci na support@blisshre.com.

6. Artikli koji se ne mogu vratiti
Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su:

  • proizvodi za osobnu njegu (kozmetika, donje rublje ili kupaći kostimi);
  • prilagođeni ili personalizirani proizvodi;
  • opasni materijali ili zapaljive tekućine.

7. Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako je odobreno, povrat će biti automatski izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može trebati dodatno vrijeme da vaša banka ili izdavatelj kartice obradi i evidentira povrat.

8. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrate i povrat novca, obratite nam se na:
E-mail: support@vectisura.com

Tvrtka: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED